Como sera las 6 tendencias de marketing que más darán que hablar en 2013

Tanto marcas como consumidores tienen acceso a cada vez más medios, los cuales, bien utilizados, pueden ayudar a estrechar lazos entre unos y otros. Los medios que más impacto están teniendo en la relación entre empresas y clientes son los nuevos medios digitales y serán ellos, por lo tanto, lo que más darán que hablar en el universo del marketing durante los próximos meses. DeutscheHandwerksZeitung disecciona a continuación las 6 tendencias de marketing más destacadas de 2013:

1. Optimización en buscadores
Cuando está bien hecha, la web de una marca logra conectar no sólo con los que ya son clientes de la empresa sino también con los clientes potenciales. La mayor parte de internautas no llega a la web de una marca tras introducir su URL en un navegador sino como fruto de realizar una búsqueda en buscadores como Google y Bing. Por eso, es tan importante que las webs de marcas logren un buen posicionamiento en los principales motores de búsqueda. Se trata de que las marcas definan las palabras clave a través de las cuales les interesa más ser encontradas en los buscadores y de aparecer lo más arriba posible en los resultados de búsqueda.

2. Email marketing
¿Tiene su empresa novedades importantes que comunicar a sus clientes? ¿Va a ampliar su oferta de servicios? ¿Tiene previsto lanzar un nuevo producto? Si éste es el caso, una de las mejores herramientas promocionales es el correo electrónico. No obstante, para lograr conectar con el cliente a través del email marketing, no basta con bombardear al consumidor con emails y newsletters. Es necesario que el email llegue al cliente en el momento oportuno y que lo haga acompañado de contenido realmente relevante.

3. Social media marketing
Las redes sociales están en boca de todos. Cada vez más empresas utilizan Facebook y Twitter para dialogar con sus clientes. La clave para triunfar en las nuevas plataformas 2.0 es asumir que en ellas la comunicación entre empresa y cliente fluye en los dos sentidos. A diferencia de en los medios tradicionales, donde las marcas ejercen de emisoras y los consumidores de receptores, en la Web Social el papel de emisores y receptores de información es intercambiable y es asumido tanto por empresas como por consumidores.

4. Publicidad en buscadores
Google es hoy por hoy una de las marcas más poderosas del mundo. No en vano, quien está presente de manera activa en la red termina tarde o temprano en el buscador del gigante de internet. Esto quiere decir que la mayor parte de clientes utiliza Google como “portal de entrada” a la inmensidad de la red de redes y como “brújula” para encontrar productos y servicios. Para aprovecharse de su alcance, Google ofrece a empresas, tanto grandes como pequeñas, la posibilidad de anunciarse en su buscador.

5. Marketing móvil
Las ventas de smartphones crecen como la espuma. Y no sin motivos. Los nuevos teléfonos inteligentes brindan al consumidor la posibilidad de conectarse a internet en todo momento y todo lugar para informarse sobre productos y servicios. Para aprovecharse de las posibilidad de los smartphones como soporte publicitario, las marcas deben preocuparse, eso sí, de lanzar formatos publicitarios especialmente adaptados a estos dispositivos móviles. Otra opción es apostar por las apps.

6. Generación de leads
Si la empresa está interesada en darse a conocer o en ganar nuevos clientes, una buena opción puede ser el lanzamiento de concursos y de cupones de descuento. Con este tipo de acciones, la marca está en disposición de obtener datos personales del cliente que ésta puede utilizar después en su beneficio con el consentimiento previo, eso sí, del consumidor.

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ZankYou lanza una aplicación para tener al día la lista de bodas

Para todos aquellos usuarios que no se despegan de sus ‘smartphones’ ni para casarse, ZankYou lanza una aplicación gratuita para iOS que permite mantener al día su lista de bodas, entre otras muchas opciones.

ZankYou App es una aplicación fácil de usar que permite organizar y disfrutar de cualquier momento antes, durante y después del gran día de forma completa.

Con esta ‘app’ los novios pueden subir a su lista on-line las fotografías de los regalos que les gustaría recibir. Los invitados podrán así elegir qué desean regalar e incluso comprarlo a través de su iPhone o la web.

La aplicación permite cargar, antes de la boda, toda la información necesaria sobre la ceremonia y la celebración -direcciones, cómo llegar, mapas, dónde alojarse, dónde aparcar-.

Además, está disponible un foro de debate y un álbum de fotos que permitirá a los invitados conocerse e incluso compartir fotografías, música e información antes de la gran celebración.

Por otro lado, los invitados podrán subir fotografías de la boda de forma inmediata a la web de los novios a través de sus teléfonos y así compartirla con los novios y el resto de invitados.

Tras el enlace, esta ‘app’ permite que los novios puedan agradecer a sus invitados, de forma privada, su asistencia y su regalo.

Servicios Community Manager

Estudio de las redes sociales

Antes de empezar con el servicio de community manager(CM) estudio las redes sociales donde tu marca puede rentabilizar mejor una presencia. Es fundamental elegir bien donde y como estar para obtener resultados

Analizo y evalúo las fortalezas y oportunidades en cada una de ellas para invertir de una forma óptima el tiempo localizando nuestro trabajo en aquellas donde se pueden obtener mejores resultadossegún los objetivos de la marca.

Creación de perfiles en las redes sociales

Creo y configuro los perfiles en las distintas redes sociales:

  • Facebook (aplicaciones, grupos y páginas)
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Xing
  • MySpace
  • Youtube
  • Otras…

Aumentar la comunidad: Fans y Followers…

Incentivo y desarrollo relaciones con usuarios que tienen intereses similares de acuerdo a nuestros objetivos de comunicación para establecer conversaciones entre ellos, desarrollando una relación de mutuo provecho. Conseguimos fans en Facebook, followers en Twitter

Evangelizador de la marca

Realizo la labor de evangelizadores de la marca, con convicción y con entusiasmo para trasladar a la comunidad las informaciones sobre los productos y/o servicios de la empresa. medianos en los conflictos, pero sin juzgar a las partes, enfocados 100% en resolver las diferencias.

Monitorización contínua

Monitorizo todo lo que está ocurriendo en internet sobre tu marca, tanto dentro de las comunidades que creamos como en el exterior en los blogs, foros y otros perfiles. Buscamos potenciales usuarios para que se sumen a la comunidad, evaluamos las acciones de la competencia y adaptamos los perfiles para trasladar la imagen más actual y dinámica posible

Portavoz y comunicación

En estrecha conexión con los responsables de comunicación de la marca ejerzo de portavoz hasta donde nuestro cliente considere que debamos llegar. Con esto conseguimos incentivar las conversaciones entre los clientes y la empresa, reduciendo los riesgos de conflicto con los usuarios insatisfechos de la marca

Ejerzo el Liderazgo

Establezco un liderazgo sin autoritarismos que provoquen rechazo dentro de la comunidad, actuando y tomando decisiones con diplomacia pero a su vez con la firmeza que requiera cada tipo de situaciones

Recogo Feedback

Recojo el feedback de los usuarios de la comunidad para extraer importantes conclusiones que puedan favorecer la configuración de los productos y servicios actuales o contribuir en el desarrollo de la próxima generación de productos. Estamos en contacto permanente con los jefes de producto

 Contratar mis servicios de Community

Manager es muy sencillo

Ponte en contacto conmigo mediante nuestro formulario de contacto aquí y te haré un estudio gratuito sobre la situación de tu marca en las redes sociales, sobre donde te interesa estar y del precio de los servicios de community manager que precisas.

10 consejos para dinamizar con éxito tu cuenta de Twitter

En posts anteriores hablamos de cómo dinamizar con éxito una fan page. Ahora vamos a ver cómo gestionar del mejor modo posible nuestra cuenta en Twitter.

Antes de dinamizar nuestra cuenta, incluso antes de crearla, lo primero es marcar unos objetivos. No se trata de estar por estar, hay que saber para qué se está. No cometamos el error de decir: “Ya estoy en todas las redes sociales habidas y por haber pero… ¿Y ahora qué hago?” Si le pasa eso, por favor, llámeme.

Cuando analizamos los resultados de una campaña de marketing digital, parece que lo único que importa es el número, los datos. Cuantos más, mejor. Pero no tiene porqué ser así. Quizá debamos pararnos, reflexionar y ver qué otros parámetros debemos analizar para determinar si nuestra estrategia está obteniendo buenos resultados o no. Por tanto, los objetivos definidos pueden ir más allá de simplemente lograr el mayor número de seguidores posibles.

Por ejemplo, quizá no estemos reclutando el número de followers esperado. No tenemos cientos y cientos de usuarios deseosos de saber qué tweeteamos. Sin embargo, los que tenemos son influyentes, nos retweetean, aportan contenido que nos enriquece, participan en nuestra conversación… Esto pueden ser los objetivos que debemos marcarnos.

Además, esta red nos permite fácilmente contactar con aquellos usuarios que, por su capacidad de influencia, nos pueden ayudar a viralizar nuestro mensaje. Ya no se trata únicamente a través de Twitter, sino mediante otros canales: sus propios blogs, invitándolos a encuentros, ponencias, como asesores… Por tanto, Twitter no es sólo sumar seguidores, es una red social que nos pone en contacto con otros usuarios: blogueros, influence users… que nos pueden ayudar a dar mayor visibilidad a nuestro mensaje.

Una vez marcados los objetivos, no queda más que dinamizarla, pero ello no es fácil. Requiere tiempo, interés, actitud y cierta experiencia. Aquí dejo una serie de consejos que nos pueden ayudar a dinamizar con mayor éxito una cuenta en Twitter.

Identifica claramente en tu nombre de usuario y tu bio quién eres y de qué vas a postear, cuales son tus inquietudes. Ahora también puedes personalizar tu imagen de cabecera, además del fondo.
Si decides especializarte en un tema, escribe sobre él, aunque también puedes en ciertos momentos dar tu opinión sobre otros temas. Por muy especialista que seas de moda, por ejemplo, también está claro que te puede interesar el deporte, la política, la vida de un famoso o cualquier otro tema.
Tweetea con asiduidad. Es aconsejable no disparar tweets como si tuvieses una ametralladora. Es mejor programarlos. Herramientas como Hootsuite te pueden ayudar, pero ojo, que no pierdan actualidad. Otra cuestión muy importante es no convertir tu cuenta en un chat privado para hablar con tus amigos. A nadie le interesa lo más mínimo con quién has quedado ni qué vais a hacer.
Facebook y Twitter no es lo mismo. Cada red social tiene su propio lenguaje. Aunque tengas vinculada tu fan page con tu cuenta en Twitter, tenlo en cuenta. En Twitter no puedes utilizar más de 140 caracteres, por lo que quizá debas adaptar el mensaje.
Utiliza hashtag que te ayuden a tematizar tus tweets y que te posicionen dentro de esa temática; por ejemplo: #socialmedia, #madrid, #deporte… Te ayudará a que otros usuarios interesados en esos temas te encuentren y comiencen a seguirte.
Nunca tweetees en mayúsculas. Escribir en mayúsculas, en Internet, es sinónimo de gritar. Puede resultar muy irritante para quienes te leen. Si no estás enfurecido, como @masaenfurecida, utiliza únicamente las mayúsculas cuando corresponda gramaticalmente.
Sigue a los usuarios más influyentes. Seguro que aprenderás de ellos, y ellos de ti, ¿por qué no?
Participa en la conversación con otros usuarios. Pero aportando, no seas spam o te bloquearán como tal.
Aprovecha los TT del momento para publicar tus contenidos, siempre y cuando esté justificado. No intentes publicar un tweet ”metido con calzador” el trend topic del momento.
Añade a tus tweets imágenes, vídeos, enlaces… y sé lo más original posible. Así lograrás que sean mucho más interesantes, que otros usuarios los marquen como favoritos o los retweeteen y de esta forma, lograr más seguidores.

¿Te animas a compartir más consejos que nos puedan ayudar a dinamizar con éxito una cuenta de Twitter?

¿Que es un community manager?

“El es un perfil clave para generar una reputación online correcta de la marca”

Community Management.

  • Creación de contenidos.
  • Guías de estilo/protocolo para la correcta gestión de la presencia en medios sociales
  • Mantenimiento y gestión de perfiles en redes sociales con profesionales expertos