Estudio de las redes sociales
Antes de empezar con el servicio de community manager(CM) estudio las redes sociales donde tu marca puede rentabilizar mejor una presencia. Es fundamental elegir bien donde y como estar para obtener resultados
Analizo y evalúo las fortalezas y oportunidades en cada una de ellas para invertir de una forma óptima el tiempo localizando nuestro trabajo en aquellas donde se pueden obtener mejores resultadossegún los objetivos de la marca.
Creación de perfiles en las redes sociales
Creo y configuro los perfiles en las distintas redes sociales:
- Facebook (aplicaciones, grupos y páginas)
- MySpace
- Youtube
- Otras…
Aumentar la comunidad: Fans y Followers…
Incentivo y desarrollo relaciones con usuarios que tienen intereses similares de acuerdo a nuestros objetivos de comunicación para establecer conversaciones entre ellos, desarrollando una relación de mutuo provecho. Conseguimos fans en Facebook, followers en Twitter…
Evangelizador de la marca
Realizo la labor de evangelizadores de la marca, con convicción y con entusiasmo para trasladar a la comunidad las informaciones sobre los productos y/o servicios de la empresa. medianos en los conflictos, pero sin juzgar a las partes, enfocados 100% en resolver las diferencias.
Monitorización contínua
Monitorizo todo lo que está ocurriendo en internet sobre tu marca, tanto dentro de las comunidades que creamos como en el exterior en los blogs, foros y otros perfiles. Buscamos potenciales usuarios para que se sumen a la comunidad, evaluamos las acciones de la competencia y adaptamos los perfiles para trasladar la imagen más actual y dinámica posible
Portavoz y comunicación
En estrecha conexión con los responsables de comunicación de la marca ejerzo de portavoz hasta donde nuestro cliente considere que debamos llegar. Con esto conseguimos incentivar las conversaciones entre los clientes y la empresa, reduciendo los riesgos de conflicto con los usuarios insatisfechos de la marca
Ejerzo el Liderazgo
Establezco un liderazgo sin autoritarismos que provoquen rechazo dentro de la comunidad, actuando y tomando decisiones con diplomacia pero a su vez con la firmeza que requiera cada tipo de situaciones
Recogo Feedback
Recojo el feedback de los usuarios de la comunidad para extraer importantes conclusiones que puedan favorecer la configuración de los productos y servicios actuales o contribuir en el desarrollo de la próxima generación de productos. Estamos en contacto permanente con los jefes de producto
Contratar mis servicios de CommunityManager es muy sencillo
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Berto comunity manager 